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Révolution digitale

Progress Game

Optimiser la formation des conseillers de clientèle pour mieux répondre aux besoins des clients

Natixis Assurances a créé un dispositif digital d’entraînement et de formation inédit dans le secteur de l’assurance. Destiné à mettre le conseiller de clientèle en situation réelle de conseil et de vente de produits d’assurance vie, il vise à améliorer la réponse donnée au client. Progress Game est un outil 2.0 de dernière génération entièrement interactif et construit sur la base de techniques d’intelligence artificielle permettant de simuler plusieurs dizaines de milliers de trajectoires d’entretien et de comprendre le ressenti du client à l’issue de l’échange.


Extrait de 
Target 2016, document institutionnel de Natixis